POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS - URAMA

En URAMA, operada bajo la razón social CORBAN PATETE ANDREA ESTEFANIA  (RUC: 1793202816001), nos aseguramos de cumplir estrictamente con la normativa comercial y de protección al consumidor vigente en la República del Ecuador (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor).

Nuestras operaciones y despachos se realizan exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano.

1. Derecho de Devolución por Retracto (3 Días Hábiles)

De conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable a las compras en línea y a distancia, dispones de un plazo mínimo de 3 días hábiles contados a partir de la recepción del producto para ejercer tu derecho de devituación o retracto sin necesidad de justificación.

Condiciones obligatorias para la devolución:

• El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni alteraciones.

• Debe conservar sus etiquetas originales adjuntas y mantenerse en su embalaje o empaque original.

• Es indispensable presentar el recibo, comprobante de venta o factura de compra.

Para iniciar un proceso de devolución, debes escribirnos previamente a nuestro correo electrónico: Negociocorban@gmail.com. No se receptarán paquetes en nuestra dirección física sin previa notificación y aprobación del trámite.

Las devoluciones aprobadas deberán ser remitidas a nuestra dirección física:

URAMA

Paraíso & El Vergel, CP 170120

Quito, Ecuador

2. Garantía Legal por Defectos de Fábrica (30 Días Calendario)

Todos los productos comercializados por URAMA cuentan con una Garantía Legal de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, la cual cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de origen.

• Condición de validación: Para hacer efectiva la garantía legal, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones generales de conservación y sin signos de mal uso, desgaste accidental o intervención por terceros.

• Si el producto presenta un defecto de fábrica comprobado, procederemos con la reparación, el cambio por un artículo idéntico o la devolución del dinero sin costo adicional para el cliente.

3. Daños, Defectos e Inconvenientes al Recibir

Por favor, inspecciona tu pedido inmediatamente al momento de la entrega. Si el artículo está dañado por el transporte, defectuoso de origen o si recibiste un producto equivocado, ponte en contacto de inmediato a Negociocorban@gmail.com adjuntando fotografías o evidencias claras del problema para evaluar el caso y ofrecerte una solución prioritaria.

4. Productos en Oferta y Excepciones

• Artículos en oferta o descuento: No admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión o preferencia personal. Sin embargo, en cumplimiento con la ley ecuatoriana, mantienen intacto su derecho a la Garantía Legal de 30 días si presentan un defecto comprobado de fábrica.

• Tarjetas de regalo: No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.

• Artículos de uso personal o a medida: No se admiten devoluciones de productos de cuidado personal o pedidos personalizados, salvo por falla de origen.

5. Cambios de Producto

La forma más rápida de realizar un cambio de talla o modelo (fuera del ejercicio de garantía) es devolver el artículo original siguiendo los pasos del apartado 1 y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra independiente en nuestra tienda.

6. Reembolsos

Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestra dirección en Quito. Te informaremos si la devolución fue aprobada o rechazada tras verificar el estado del artículo.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a través de transferencia bancaria o reverso en la tarjeta de crédito utilizada en la compra original, en un plazo de 15 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo reflejado en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o emisora de tu tarjeta. Si han transcurrido más de 25 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el acreditamiento, comunícate inmediatamente con nosotros a Negociocorban@gmail.com.